Je kan strategie niet los te zien van mensen. Zonder rekening te houden met mensen gaat een strategie niet werken. Excel calculaties zijn prachtig en noodzakelijk maar het gaat om de intrinsieke interesse, de verdieping in mensen en de creativiteit. Iets wat op...
De discussie rond data springt telkens heen en weer tussen ‘privacy en mag je data wel gebruiken’ en ‘data is cruciaal voor betere klantbinding en betere, meer verantwoorde, effectievere en efficiëntere dienstverlening’. Uiteindelijk bepaalt de klant wat er met zijn...
Een organisatie kan niet flexibel zijn zonder dat de mensen binnen de organisatie flexibel zijn. Hierbij is de mentale weerbaarheid van mensen misschien nog wel belangrijker dan de flexibiliteit. De mentale weerbaarheid van mensen wordt namelijk op de proef gesteld op...